El Gap entre marcas y consumidores

El gap.
La tecnología ha evolucionado y nosotros las personas (y no hablo de consumidores) la hemos incorporado a nuestras vidas. Este spot de Sprint refleja exactamente a lo que me refiero.
Quienes no han sabido incoroporar los beneficios de esta nueva tecnología han sido las marcas por lo que se crea entre estas y sus consumidores (ahora sí, personas) un gap de dimensiones alarmantes.

Y ahora qué?
Lo primero es que las marcas entiendan y acepten que quienes van a tener que esforzarse para estrechar este gap son ellas y no el consumidor.